​别让非馆方讲解给“博物馆热”添乱

别让非馆方讲解给“博物馆热”添乱

业内人士向记者介绍说，博物馆提供的官方讲解服务通常比较规范和专业。然而，随着馆方讲解的供不应求，一些机构或个人以营利为目的，在博物馆内开展非官方认证的讲解或组织研学教育活动，且已显现规模化发展势头，这严重影响了博物馆正常有序运行，其中还存在不少不正规讲解的乱象，亟待得到有效遏制。 ( 7 月 27 日《法治日报》 )

暑假期间，亲子游、研学游等多了起来，" 博物馆热 " 持续升温。游览博物馆，希望能深入了解文物展品背后的历史故事等，就需要专业的讲解服务。在暑假 " 博物馆热 " 之下，一些官方提供的讲解服务供不应求，或是不够深入细致，也不是 " 量身定制 "，还不能完全满足游客对博物馆 " 深度游 " 的需求，这就给非馆方讲解以生长空间。

在这个暑假，不少博物馆的非馆方讲解越来越火，甚至出现了花钱也难安排的情况。与此同时，博物馆非馆方讲解乱象不少，比如价格参差不齐，在电商平台上有着价位悬殊的讲解服务，从 258 元 10 人团的 3 小时讲解、388 元含门票单人 3 小时讲解，到指定展馆的 2680 元两小时定制讲解。另外，质量也参差不齐，比如有的私人讲解并不专业，却收费不菲，让游客感觉物非所值；一些非馆方讲解员并不具备专业资质，却从事相关工作。有的非馆方讲解或研学机构虚假宣传、货不对板，误导家长、学生及其他参观游客，如未经授权使用博物馆官方标志作为宣传材料；有的承诺讲 4 个小时，实际上只讲了 3 个小时……

种种非官方讲解乱象的存在，扰乱了观展秩序，损害了消费者权益，还不利于文化的传承，带坏社会风气。比如有的非馆方讲解员会在解说词中大量引用未经考证的传闻、野史，有的甚至讲黄段子迎合少数游客的低级趣味等。

暑期游、" 博物馆热 " 火爆，给非馆方讲解以生长空间，但不能任其野蛮生长。要加强对非馆方讲解乱象的整治力度，抬高非馆方讲解的门槛，电商平台对活跃于平台的非馆方讲解推销要加强管理，馆方也有责任规范馆内讲解活动。此前中国国家博物馆就要求，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动；确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前 5 日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。馆方通过对入馆的非馆方讲解进行管理，也能有效防范非馆方讲解乱象对观展秩序带来的负面影响，更好保障广大游客的旅游体验，保护博物馆脆弱而珍贵的文化遗产。要让非馆方讲解为 " 博物馆热 " 锦上添花，而不能给 " 博物馆热 " 浇冷水和添乱。

不能忽视游客对于文化深度游的消费升级需求，要填补 " 讲解空白 "，提高博物馆展览服务水平，馆方应做好讲解的工作，更好满足游客的讲解需求。在暂时人手不足的情况下，博物馆可以考虑加强志愿者队伍建设，提供更多、更优、更专业的馆方讲解服务。

文｜戴先任