​阿里全面组建 AI 电商团队

阿里全面组建 AI 电商团队

AI 成为阿里的关键词

阿里巴巴正在全面发力 AI 领域，迎接 AI 电商时代的到来。

据晚点 LatePost 独家消息，阿里巴巴旗下淘天集团和国际数字商业集团都已经建立了完整的 AI 团队。

具体来说，淘天集团将原本负责 AI 业务的 20 多个团队收拢为 4 个团队，分别负责阿里妈妈、C 端消费者、B 端商家，以及行业特色应用。

图源：晚点 LatePost 微博

其中，B 端商家的团队相对成熟，其他三个团队都抽调了更多员工以补充力量。

在 B 端，淘天集团已经推出了模特图智能生成、官方客服机器人、万相台无界版等 AI 工具。其中，万相台无界版可以帮商家分析数据，识别目标用户，智能生成广告内容等；" 万相实验室 " 可以帮商家为同一个产品匹配更多模特和场景，批量产出商品图。

在 C 端，淘宝今年还推出了 AI 智能助手 " 淘宝问问 "，为消费者提供购物建议、旅行规划等内容。

与此同时，淘天集团旗下包括 1688 等相对独立的子业务，也开始招募自己的 AI 团队。所有的产品和技术人员都会被要求思考业务和 AI 结合的可行性。有团队计划下季度开始进行产品尝试。

淘天集团已经训练出了自己的大模型产品 " 星辰 "（此前名为 " 图灵 "）。知情人士称，该大模型产品不会对外发布，对内主要应用于两个业务，一是搜索、广告、推荐，二是逛逛的内容化。

此外，淘天正在筹建新的大模型研究团队，计划以技术名义形成一个大团队，与集团内几个应用场景探索的 AI 业务团队，共用底层显卡、算法工程。

据雷锋网消息，淘天集团大模型研究团队已经开启招聘。该团队组建工作由淘天集团 CEO 戴珊、淘天集团 CTO 若海、阿里妈妈 CTO 郑波等人共同牵头。

图源：淘天集团招聘官网

阿里国际商业集团在 AI 方面已成立了 AI Business，这是一个超过 100 人的 AI 业务团队。其中，模型训练人员在 1/3 左右，其他人员负责模型推理应用和基建以及具体产品的开发运营。

算法团队主攻方向为多语言的电商大模型训练，对话模型和下游任务，图像生成能力。

目前 AI Business 的 AI 服务已应用在阿里国际内部的 AliExpress（速卖通）、Trendyol、Daraz 等业务，主要包括商品信息本地化、图像设计、客服机器人、客服翻译等场景。

今年 11 月，该团队发布了具备翻译、营销、本地化内容、设计等一系列功能的 AI 产品 "Aidge"。

除了 AI Business，阿里国际旗下各业务部门的技术团队也在进行 AI 应用的尝试和探索。例如阿里国际站的外贸 SaaS 工具 OKKI、Lazada 的 AI 聊天机器人 LazzieChat。

正如阿里巴巴 CEO 吴泳铭所说，" 必须让阿里各业务有大量用户场景这些场景都变成 AI 技术最佳的应用场。"

阿里在国内和国外两大市场的电商业务板块都在全力融入 AI 力量，致力于技术创新，带来更具突破性的用户体验和商业模式。

AI 电商的核心是电商

在 PC 互联网时代，电商依靠网页浏览和电子邮件营销；到了移动互联网时代，智能手机、移动支付以及社交媒体营销进一步推动了电商的发展。

去年年底，ChatGPT 横空出世，让世界看到了生成式 AI 的巨大潜力。AI 时代即将到来，对于电商来说，这也意味着更具智能化、个性化的购物体验。

一位阿里电商的 AI 人士表示，" 长期来看，AI 对电商的变革会非常巨大，但在当下，所谓‘ AI 电商’的基础应该仍然是电商，AI 作为技术更多是帮助它提效。"

从 PC 互联网到移动互联网，技术的创新让电商释放了最大的时代价值。如今在人们的生活中，网购已经成为指尖上的日常，衣食住行的方方面面，只需要几次点击就能轻松实现购物，甚至可以直接送到家门口。

经过这些年的发展，电商行业不断和新兴技术结合，推出货架、搜索、内容、推荐等创新模式，从而为用户带来更好的体验、更高的效率。

AI 将是下一个十年的重要新兴技术。吴泳铭曾表示，" 下一个十年，最大的变量毫无疑问是 AI 带来的全行业深刻变革。我们必须在 AI 时代以再次创业的决心，重塑用户价值，才可能得到在未来十年继续服务客户的机会。"

图源：阿里巴巴

新的时代将要到来，电商市场竞争的焦点也在发生改变。电商需要思考如何利用 AI 技术来提质增效，以适应新的市场环境和用户需求。

国家统计局数据显示，2022 年全国电子商务交易额达到 43.83 万亿元，按可比口径计算，相较 2021 年增长 3.5%。但行业整体增速逐步放缓，电商企业进入到了存量市场竞争阶段。

同时，市场上的电商平台吸纳了越来越多的品牌和商品信息。高饱和的信息使得商品和消费者之间的匹配效率下降。

消费者也开始变得 " 懒惰 "，不愿意花费时间来搜索或浏览商品，更不愿意浪费精力在各个电商平台之间进行比价。

此外，消费者还变得更加 " 挑剔 "，对商品或服务的需求变得越来越细分、" 个性化 "，通用大标品已经无法满足所有需求。

进入 AI 时代，电商平台不仅仅是商品的提供者，还是用户体验的创造者。AI 技术能够让电商平台更进一步理解和满足用户需求，帮助提升用户量、用户活跃度和留存率。

对于商家来说，AI 的出现让重复的运营动作、涉及创意的服装设计，海报、文案制作等，都变成了从业者可以轻松获取的普惠型资源，例如 AI 模特、AI 海报、AI 文案、AI 视频制作等等。

同时，AI 可以通过大数据分析等技术手段，优化供应链管理，提高库存周转率，降低运营成本的同时确保商品库存和物流的高效运作。

AI 的出现，将为电商带来了新的叙事，以及更多的可能。

AI 时代，是机遇也是挑战

近期，马云在内网罕见发言："AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。"

对于 "AI 电商时代 "，阿里的通义千问给出了这样的定义：" 是指人工智能技术在电子商务领域中的广泛应用和深入融合。"

今年，越来越多的国内互联网巨头、电商企业开始布局 AI 赛道，先后推出一系列大模型，并逐渐将 AI 技术应用于实际场景。

京东方面，依托于其自研的产业大模型——言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。

近日，京东还上线了京点点 · AIGC 内容生成平台。基于 AI 大模型的生成式内容生产工具，包括商品场景图和营销文案。

图源：京麦商家中心公众号

抖音方面，基于大模型先后推出了 AI 对话类产品 " 豆包 " 和海外版 Cici。11 月抖音成立了专注于 AI 创新业务的 Flow 部门，并收缩游戏业务，今后将更加专注于 AI 赛道。

Flow 部门专门负责抖音旗下 AI 创新业务，除了已经上线的豆包和 Cici，还有多个 AI 相关创新产品孵化中。Flow 还从飞书、抖音等各个 BU 抽调人选，研发新款大模型 C 端产品。

此外，拼多多也已经开始组建大模型团队，负责拼多多大规模语言模型的训练，以及在业务场景（对话、理解、决策）的应用。

具体来说，拼多多会将 AI 技术应用于客服、对话等场景，且会拓展至旗下跨境电商平台 TEMU 在智能客服、搜索、推荐等业务场景的应用。

AI 电商的发展已是大势所趋。各大厂商都在如火如荼地尝试新的 AI 技术，从商家到消费者，从国内到海外。而现在谁能掌握最领先时代的技术，谁就能走在同行的前列。

不过 AI 技术的应用并不是一蹴而就的，AI 电商是一个长期发展过程。在这个过程中，电商企业需要进行大量的数据积累和分析，不断优化算法和模型。

同时，电商企业不仅要在技术层面上进行升级，也要在商业模式、市场定位、用户关系管理等多方面进行全面革新。

相比于互联网时代，AI 时代的竞争将更加白热化。究竟谁能够从 AI 赛道脱颖而出，让我们拭目以待吧！

作者 | 潘多拉